2.1. Roles

En la siguiente imagen se muestran los roles de usuarios a escoger. Desde ⚙️ > Usuarios al crear usuario en el campo “Rol”, podremos escoger el rol que deseemos.

En la creación o edición de usuario, podemos especificar todos los datos del usuario en cuestión y seleccionar el rol que va a desempeñar desde el campo “Rol”. Podremos elegir entre los siguientes roles: 

• Administrador: Este tipo de usuario tendrá control total, podrá dar de alta o modificar a otros usuarios, recibirá todos los servicios de manera automática y podrá acceder a todas las aplicaciones de la Suite EFI Asistencia.

• Operador: Este tipo de usuario podrá visualizar recursos, gestionar servicios y acceder tanto a la web como a la app móvil. 

• Asistente: Este tipo de usuario se encargará solo de gestionar los servicios desde la app hasta su finalización, no podrá acceder a los recursos de la flota, ni a la web, solo a la app móvil.

TANTO LOS USUARIOS ASISTENTES COMO LOS OPERADORES RECIBIRÁN ÚNICAMENTE LOS SERVICIOS QUE LE REENVÍE OTRO USUARIO, A NO SER QUE TENGAN ACTIVADA LA GUARDIA.

2.2. Configuración

Desde el panel de usuarios, podremos configurar las opciones de cada usuario.

• Filtros: con esta función activa podremos aplicar filtros al usuario, para que únicamente reciba los servicios de ciertas provincias, compañías o códigos seleccionados previamente.

• Guardia: Con esta función activa, cualquier usuario de cualquier rol podrá recibir y gestionar los servicios enviados por las compañías de manera automática.

• Telegram: Esta función indica si el usuario tiene vinculada su cuenta de EFI Asistencia con Telegram. En el caso de tenerla activa el usuario recibirá los servicios también através de la aplicación Telegram. Más información sobre el Proceso de integración con Telegram. *Solo disponible para España.

• Activo: Esta función sirve para activar o desactivar la cuenta del usuario en cuestión. Cuando se desactiva, el usuario no podrá acceder a ninguna de las aplicaciones de la Suite EFI Asistencia. 

• Oculto: Con esta función activa, el usuario dejará de aparecer visible tanto en los diferentes apartados como en el reenvío de los servicios.

2.3. Estados para usuarios

Se visualizará el estado seleccionado, asociado a tu usuario, ayudando a la gestión global de servicios.

El estado "Comiendo" incluye la configuración de tiempo desde EFI Web, para que establezcas los minutos estipulados para comer. Podrás hacerlo de manera general por empresa desde la propia configuración, y de manera individual desde la configuración de cada usuario, en el panel "Gestión temporal".

4.1. Bases

En la creación de la base (⚙️ > Bases), añadiremos todos los datos prestando especial atención a la sección de la dirección. Para colocar la posición de la base con mayor exactitud, puede hacer uso del mapa, pulsando en “Mapa”.

Una vez creada la base, haciendo doble clic sobre ella, accederemos a su ficha completa, y podremos definir todos sus datos, los días festivos y sucursales.

4.2. Sucursales

Para que el cálculo de Km se haga de manera correcta, el sistema tiene que tener una referencia como punto inicial. En este caso será la SUCURSAL la que indique desde dónde se empezarán a calcular los Km para los servicios.

Desde la misma creación de base, abajo del todo, podemos crear las diferentes Sucursales.

PARA LA CREACIÓN DE SERVICIOS PARTICULARES ES IMPRESCINDIBLE CONTAR CON AL MENOS UN CLIENTE.

Esta ventana se organiza en 3 bloques. La captura está en vista PREDETERMINADA.

También se puede visualizar en modo vista LATERAL.

7.1. Usuarios

A continuación, se detallan las diferentes funcionalidades de todos los iconos:

A) ICONO DEL MEDIO O USUARIO

	Usuario o Grúa libre sin servicios asignados.
	Usuario o Grúa ocupada con servicios asignados en curso.
	Usuario o Grúa con el dispositivo desconectado.

B) NICK DE USUARIO

Indica el Nick o apodo del usuario en cuestión. Además por medio del color del texto, podemos saber si el dispositivo asociado tiene la versión de la app actualizada o desactualizada:

	Texto Negro: APP ACTUALIZADA.
	Texto Rojo: APP NO ACTUALIZADA.

C) ICONO GPS

Cada color de icono GPS indica el estado en el que se encuentra:

	El dispositivo del usuario muestra la ubicación en tiempo real.
	La ubicación del dispositivo no está disponible, por falta de cobertura o bien la app se encuentra cerrada.
	El usuario ha desactivado la ubicación manualmente desde los ajustes del dispositivo móvil.

D) OTROS ICONOS

Los siguientes iconos pueden ser mostrados justo al lado del icono GPS:

	Indica los usuarios que tienen activa la guardia y que recibirán de manera automática los servicios de las compañías.
	Muestra el chat con el respectivo usuario. Si este icono aparece en color rojo, es porque existen mensajes sin leer.
	Muestra la ubicación actual del usuario en el mapa.

7.2. Asignar usuario a un servicio

Arrastrando y soltando el usuario, tanto desde la tabla, como desde los iconos, se podrá asignar al servicio o cambiarlo por otro.

7.3. Servicios pendientes

A continuación explicamos todas las columnas de la tabla:

• PENDIENTES: Muestra todos los servicios pendientes de estimar, asignar o aceptar.
• DEMORAS: Muestra todos los servicios que tras un tiempo prolongado no están siendo realizados.
• RECHAZADOS: Muestra todos los servicios que han sido rechazados.
• PROGRAMADOS: Muestra todos los servicios diferidos que han sido programados.

7.4. Aceptar o rechazar servicios pendientes

Cuando haya servicios por estimar, sonará una alarma avisando del mismo. Los servicios se podrán aceptar o rechazar desde:

• Desde el botón “ESTIMAR” (columna Estado), se abrirá una ventana con las opciones.
• Pulsando en los iconos del aspa o X (al final de la línea del servicio).

PARA ABRIR CUALQUIER SERVICIO DESDE LA TABLA SE HARÁ DOBLE CLIC SOBRE ESTE. TAMBIÉN ES POSIBLE ABRIRLO EN UNA NUEVA VENTANA: 3 PUNTITOS > VENTANA EMERGENTE

7.5. Servicios en curso

En este apartado se muestran los servicios que se están gestionando y se encuentran en curso en tiempo real. 

Cada pestaña muestra el número de servicios que hay en cada uno de los estados, facilitándole al usuario el seguimiento de los servicios. 

La pestaña EN CURSO mostrará todos los servicios en curso independientemente del estado en el que se encuentren. Las demás pestañas hacen un filtrado para mostrar solo los servicios que se encuentran en el mismo estado que indica la pestaña.

7.6. Servicios procesados

Esta sección se muestran los siguientes apartados: Vehículos “En Base“. Control de entradas y salidas de vehículos en base. Servicios Procesados. Mostrará todos los servicios ya gestionados.

7.7. Datos de los servicios

Para ver o modificar los datos de un servicio, tan solo hay que hacer doble clic sobre alguno de ellos o también abrir una nueva ventana haciendo clic en el icono de acciones (tres puntitos) escogiendo la opción VENTANA EMERGENTE. De esta manera, accederemos a la ficha completa y detalles del servicio.

Para facilitar la gestión de estados se ha unificado la forma de cambiar de uno a otro en todas las secciones de la aplicación. Ya sea desde la tabla de servicios o desde un detalle clicando en el propio estado se abrirá una ventana emergente, se desplegará un listado de opciones o simplemente pasará al siguiente estado, en función de donde realices la acción.

7.8. Origen /destino

Incluimos las coordenadas en el panel de Localización, dentro del nuevo diseño de los detalles de servicio. Mediante el botón "copiar" podrás seleccionar de forma rápida el contenido e introducirlo en Google Maps u otro navegador sin problemas.

Ahora podrás ver el camino de ida hasta el origen en gris oscuro y el camino desde el origen al destino (y a la sucursal) en gris claro. También marcamos, con el color que hayas configurado en los estados, el recorrido pendiente de realizar de la grúa en "Localizado" y "Trasladando".