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Esta guía explica punto por punto los pasos a seguir, por parte de cualquier usuario, para realizar con éxito el proceso de integración de la Suite EFI Asistencia con la app de mensajería instantánea Telegram.

1. Requisitos técnicos

Antes de avanzar hacia el proceso de integración es necesario que cumplas con los siguientes requisitos técnicos:

• Disponer de un dispositivo operativo con acceso a internet.
• Tener habilitados los permisos para enviar la ubicación en segundo plano.
• Tener instalada la app de Telegram o poder descargarla desde el Google Play o el App Store.
• Contar con un navegador en el dispositivo (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
• Si se dispone de sistema Android, tener instalado la app EFI Tow o EFI Taxi&VTC.

2. Acceso a EFI Asistencia Bot en Telegram

Si NO tienes la app de Telegram

1. Accede a Google Play o al App Store para descargar la app de Telegram.
2. Una vez descargada accedemos a Telegram y nos creamos una cuenta de usuario. Tras finalizar el registro, en el buscador de Telegram, introducimos: EFI Asistencia Bot. Pulsamos en nuestro Bot de EFI Asistencia. También podemos acceder desde el enlace directo al chat EFI Asistencia Bot.

Si tienes la app de Telegram

1. Accedemos mediante el enlace directo al chat EFI Asistencia Bot.
2. Si no se dispone del enlace de acceso, en el buscador de Telegram, introducimos: EFI Asistencia Bot. 
3. Pulsamos en nuestro Bot de EFI Asistencia para acceder.

3. Cómo iniciar la integración

1. Una vez en el chat EFI Asistencia Bot, pulsamos en el botón INICIAR.
2. Nos devuelve un mensaje: /start , y se inicia automáticamente el Bot.
3. "Estás activando el servicio EFI Asistencia Bot. Por favor, accede a EFI Web para confirmar la integración mediante tu ID de usuario." Junto con este mensaje aparece un enlace que da Acceso a EFI Web. Pulsamos en el botón, y nos redirige automáticamente al login de integración.

4. Obtener el ID de acceso a Telegram

Una vez en EFI Web, se nos solicita introducir nuestros datos de acceso (e-mail y contraseña). Esta pantalla de login está habilitada para el uso de todos los roles disponibles actualmente en la Suite EFI Asistencia (Administrador, Asistente y Operador). Tras introducir los datos de acceso, pulsamos en el botón INICIA SESIÓN.

Una vez validados nuestros datos de forma correcta, aparece el siguiente mensaje: "Hemos integrado tu ID de usuario en tu perfil de EFI Asistencia y activado el envío de notificaciones mediante Telegram. ¡Accede a Telegram y empieza a recibir servicios! Recuerda que Telegram es una funcionalidad dependiente del modo de guardia. En caso necesario, confirma la integración solicitada con el Administrador de tu Suite EFI Asistencia. ¡Muchas gracias por trabajar con nosotros!"

5. Comenzar a operar vía Telegram

Tras finalizar el proceso de Inicio de sesión en EFI Web, accedemos a nuestra app de Telegram. Nos aparecerá el siguiente mensaje: ¡Has completado con éxito el proceso de integración con Telegram! Comienza a recibir servicios hoy mismo. Si teníamos el modo Guardia activado previamente, comenzaremos a recibir servicios de manera inmediata. En caso de tenerlo deshabilitado, deberá activarse. Los roles que necesitan activación del modo Guardia son: Operador y Asistente.El Operador requiere de un Asistente o Administrador para poder activar el modo Guardia. El rol Administrador recibirá los servicios mediante Telegram de forma automática tras completar la integración.

6. Envío de confirmación de integración.

Al Administrador predeterminado de la Suite EFI Asistencia se le enviará un e-mail notificando la correcta integración del usuario que corresponda. Este e-mail contendrá la siguiente información:

• Datos del usuario que ha completado con éxito la integración:

• Nick usuario / Nombre + Apellidos.
• E-mail usuario.
• Rol usuario.
• Imagen de perfil.

• ID de usuario generada por Telegram.
• Enlace al panel de Usuarios de su cuenta EFI Asistencia, donde podrá activar/desactivar las notificaciones y/o el modo Guardia de todos los usuarios.
• Instrucciones, paso a paso, para el uso de Telegram en EFI web.
• Datos de contacto con nuestro Dpto. de Soporte EFI Asistencia.