1. Permitir el uso en segundo plano.	2. Permitir el acceso a la ubicación del dispositivo.	3. Permitir el acceso al contenido multimedia.	4. Permitir que Efi Tow grabe audio.	5. Permitir que Efi Tow administre las llamadas telefónicas.

Después de haber aceptado los permisos y ajustes, nos encontramos con la pantalla inicial de login donde insertaremos nuestras credenciales.

1.3. PIN

Al iniciar por primera vez la app se nos solicitará crear un pin de seguridad.

Dicho PIN blinda nuestra información para que, en el caso de que el dispositivo se pierda o suframos un robo, la información quede inaccesible por medio de este código.

2. Pantalla Principal

2.1. Menú superior

MENÚ DESPLEGABLE

Muestra la información de la app y permite configurar todas sus funciones.

BUSCADOR

Permite buscar servicios por número de expediente.

FILTRO

Permite ocultar servicios no asignados a uno mismo.

OPCIONES RÁPIDAS

Desplegará una lista de acciones rápidas que suelen ser utilizadas.

2.1.1. Menú desplegable

Perfil. Información de perfil.

Cambiar medio. Cambiar el medio asignado.

Mapa de medios. Ver otros medios en el mapa (solo disponible para el rol Administrador).
Usuarios. Configuración de los filtros y guardia de los usuarios (solo disponible para el rol Administrador).

Navegador. Acceso directo a Google Maps.

Configuración. Configuración de la aplicación.

Reportar error. Opción para reportar un error y pueda ser revisado con los detalles del problema.

Cerrar sesión. Cierra la sesión del usuario.

Información sobre la versión de EFI Asistencia.

2.1.2. Cambio de medio

Para seleccionar el medio que vamos a usar para nuestros servicios, dentro del MENÚ DESPLEGABLE principal seleccionamos CAMBIAR

MEDIO.

La asignación la realizaremos haciendo click sobre

el medio deseado.

2.1.3. Configuración

GPS ACTIVO

Permite configurar o desactivar la transmisión de la posición

CAMBIO DE ESTADOS

Al activarlo pedirá confirmación antes de cambiar los estados.

MANOS LIBRES

Cuando está activo, los servicios serán redactados por voz.

BIOMETRÍA

Al activarlo se hará uso de las huellas dactilares.

ALERTA DESCONEXIÓN

La app avisará si se pierde la conexión a internet.

NOTIFICACIONES Y SONIDOS

Permite cambiar los ajustes relacionados con los avisos sonoros y notificaciones, tales como desactivación o activación de algunas alertas, cambio de melodía en los avisos y el intervalo de tiempo entre la repetición de avisos.

SUBIDA DE FOTOS

Activar o desactivar la subida automática de fotos con la app. opciones: subida automática siempre, solo con wifi o nunca.

2.1.4. Reportar error

En esta sección podrás describir el error que haya podido ocurrir durante el uso de la app.

Para enviar un reporte de errores correctamente hay que enviar los siguientes datos:

• Tipo de error ocurrido

• Fecha y hora de cuando ha ocurrido el error

• Comentarios y descripción del error.

Una vez hayamos añadido el reporte completo, pulsaremos en ENVIAR.

2.2. Menú inferior

ACTIVOS

Muestra la lista de servicios activos.

PROCESADOS

Muestra la lista de servicios procesados/ finalizados.

DIFERIDOS

Muestra la lista de servicios diferidos.

MENSAJES

Accede al apartado de mensajería.

ALTA DE SERVICIO

Permite crear servicios particulares.

3. Gestión de servicios

3.1. Recepción del servicio

Cuando el dispositivo recibe una nueva petición de servicio, emite una alerta sonora para avisar al usuario.

El primer estado del servicio será:

• Estimar.

Pulsando sobre el servicio podemos ver la información completa de dicho servicio y podremos ACEPTAR o RECHAZAR la estimación

del servicio.

3.2. Estados de servicio

3.2.1. Estimar

Para aceptar el servicio de la compañía debemos pulsar el botón ACEPTAR. Al hacerlo, nos aparecerá una ventana emergente donde tendremos que insertar el tiempo estimado de llegada.

En caso contrario, podemos rechazar el servicio de la compañía pulsando el botón RECHAZAR.

3.2.2. Pendiente

Una vez aceptado, el servicio pasará a estado PENDIENTE, permanecerá en dicho estado hasta que la compañía responda con la aceptación de la estimación.

Es muy importante tener en cuenta que mientras el servicio se encuentre en estado PENDIENTE, no puede ser realizado, ya que está a la espera de respuesta por parte de la compañía.

3.2.3. Pendiente asignación

Una vez responda la compañía con la aceptación de la estimación, el servicio cambiará de estado a ASIGNACIÓN.

En este estado es cuando el servicio puede ser reenviado a otro usuario o bien aceptarlo y gestionarlo desde el propio dispositivo.

Para reenviar el servicio podemos pulsar en el botón REENVIAR.

3.2.4. Pendiente aceptación

El usuario puede ACEPTAR o RECHAZAR el servicio pulsando los botones situados en la parte inferior una vez haya estimado el tiempo de llegada.

3.2.5. Aceptado

Una vez el usuario ha aceptado el servicio, ahora procederá a iniciarlo. Para ello, debe de pinchar en el botón INICIAR.

3.2.6. Iniciado

El usuario puede navegar hasta el lugar del percance pulsando sobre la dirección de origen.

Una vez se encuentre en el lugar de origen, deberá pulsar el botón LOCALIZAR para registrar la hora y ubicación.

3.2.7. Localizado

Dependiendo de la gestión a realizar con el vehículo, el usuario pulsará en REPARAR o TRASLADAR.

Si se pulsa en REPARAR, la app permitirá realizar el procedimiento RIS. En el caso de haber sido una reparación fallida y hacer falta trasladar el vehículo por no poder reparar finalmente, el usuario pulsará en el botón TRASLADAR.

3.2.8. Reparación o traslado

Una vez finalizado el servicio, tanto si ha sido una reparación como si ha sido un traslado, el usuario debe pulsar en FINALIZAR.

En ese momento, aparecerá una ventana emergente donde habrá que especificar el tipo de asistencia para que el servicio quede finalizado.

3.3. Parte de daños

Durante la gestión del servicio es posible realizar un parte de daños asociado al servicio.

Para ello, debemos hacer clic en el apartado PARTE dentro del servicio que se está gestionando y pulsar el botón RELLENAR PARTE.

3.4. Fotografías

Durante la gestión del servicio es posible realizar fotografías asociadas al servicio.

Para ello podemos hacer clic en la sección FOTOS en la parte superior del servicio que se está gestionando y pulsar el botón de TOMAR FOTO para abrir la cámara y realizar la foto o bien para elegir la imagen desde la galería.

Para realizar el envío de las fotografías, siempre que no tengamos la función envío automático, podemos pulsar en el botón SUBIR desde la miniatura de la fotografía deseada.

IMPORTANTE: Las fotografías realizadas desde EFI Tow, por motivos de seguridad se almacenan internamente dentro de la App. Hay que asegurarse de activar la subida automática de fotos (Menú>Configuración) o pulsar en SUBIR para no perderlas, en el caso de borrar la aplicación.

3.5. Mensajes del servicio

Durante la gestión del servicio es posible añadir mensajes/notas al servicio en cuestión. Para ello, podemos hacer clic en el apartado MENSAJES en la parte superior del servicio.

Para añadir una nota pulsamos en el botón con icono de carta. El mensaje quedará asociado al servicio, y podrá ser leído desde EFI Web en los detalles del servicio.

3.6. Silenciar el sonido del servicio


Los servicios emiten un sonido de alerta cuando se encuentran Pendiente de estimar o pendiente de aceptar, dichos sonidos pueden silenciarse pulsando en el botón del altavoz situado en la esquina superior derecha estando en la ventana de los detalles del servicio.		Una vez silenciado, el botón mostrará que se encuentra en modo silencio.

4. Buzón

4.1. Mensajes internos

Desde la app es posible comunicarse con otros usuarios de la flota por medio de mensajes/chats.

Para ello, debemos de acceder a la sección de BUZÓN desde la pantalla principal de la app.

Para abrir un nuevo chat/conversación, tenemos que pulsar en el botón del lápiz y seleccionar un contacto de nuestra lista.

5. Estados de usuario

Puedes activar (y desactivar) estados de usuario desde nuestra app Android. Tanto desde el menú principal como desde el detalle de servicio podrás seleccionar el estado en el que te encuentras. Los estados "En un atasco" y "Esperando" podrán también configurarse desde las opciones adicionales del detalle de servicio. Siempre que tengas algún estado activo aparecerá indicado en la parte superior de la pantalla. En EFI Web se visualizará el estado seleccionado, asociado a tu usuario, ayudando a la gestión global de servicios.

6. Guardia

La funcionalidad de "Guardia" opera de la siguiente manera: cuando está activada para uno o varios operadores, cualquier servicio que entre después de activarla será recibido por esos usuarios designados.

Una vez que un usuario recibe un servicio o solicitud, tiene varias opciones para gestionarlo:

Aceptar el servicio: Si el usuario decide asignarse el servicio, puede aceptarlo y proceder a atender la solicitud según corresponda.
Reenviar el servicio a otro usuario: Si el usuario no puede realizar el servicio, tiene la opción de reenviarlo a otro compañero que también esté bajo la grúa de guardia. Esto puede hacerse seleccionando al usuario adecuado dentro del sistema y transfiriendo la solicitud a su atención.

Para acceder a la configuración de esta funcionalidad:

Haz clic en el Menú (las tres rayas que aparecen en la parte superior izquierda).
Haz clic en el apartado Usuarios, dentro del desplegable que aparece.
Haz clic en la flecha > del Usuario al que quieres activar o desactivar la funcionalidad de Guardia.

4. Mueve el botón hacia la derecha para activar el modo Guardia. Desliza el botón hacia la izquierda si quieres desactivar esta funcionalidad.

5. Vuelve a la pantalla Gestión de usuarios y comprueba que los cambios se han ejecutado en el perfil de ese usuario.

La opción Guardia puede ser desactivada en cualquier momento por el usuario que la activó originalmente o por un administrador del sistema. Esto puede ser necesario, por ejemplo, por cambios en la disponibilidad del usuario.