TABLA DE CONTENIDOS:
- Rechazo automático por time-out
- Control al estimar tiempo de llegada
- Nuevos tipos de localización al finalizar
- Solicitud de cambio de servicio automática
- Cancelación sin coste y revocación de servicios
- Nuevos tipos de servicios
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Rechazo automático por time-out
Cuando la cuenta atrás de la estimación de servicios llegue a cero, los servicios serán rechazados automáticamente. Estos aparecerán en la pestaña de "Rechazados" con el estado "Rechazo Cía.". Posteriormente, podrás visualizarlos en el apartado de "Procesados".
Control al estimar tiempo de llegada
Asitur establece un tiempo máximo de llegada al estimar los servicios. Si introduces un tiempo superior al permitido, deberás justificar el retraso seleccionando una de las opciones disponibles. Superar el tiempo máximo no implica que el servicio sea rechazado.
Nuevos tipos de localización al finalizar
Hemos incluido nuevos tipos de localización que puedes seleccionar al finalizar los servicios de Asitur. Ahora estarán disponibles:
Solicitud de cambio de servicio automático
Te recordamos que puedes solicitar un cambio en el tipo de servicio mediante el botón 'Cambiar tipo' en la cabecera del detalle del servicio. Al hacerlo, se abrirá una ventana emergente donde podrás seleccionar el nuevo tipo de servicio que necesites, y Asitur te responderá automáticamente.
Cancelación sin coste y revocación de servicios
Asitur puede necesitar desestimar la realización de un servicio mediante dos métodos: cancelándolo sin coste o revocando el servicio.
- Los servicios sin coste pasarán automáticamente al estado 'Cancelado sin coste'. Te notificaremos, y podrás acceder a ellos en el apartado 'Procesados'.
- Los servicios que conlleven algún coste pasarán al estado 'Revocado', y podrás cerrarlos normalmente para confirmarlos y, posteriormente, facturarlos como cualquier otro servicio.
Nuevos tipos de servicios
Hemos añadido dos nuevas casuísticas de servicios: servicios para finalizar y servicios que son continuación de uno previo.
- Los servicios para finalizar aparecerán como "BackOffice" en su pestaña correspondiente, y hacen referencia a servicios ya realizados que no estaban registrados en la plataforma.
- Los servicios que son continuación de uno previo aparecerán de forma normal como inmediatos. Su origen será una base y estarán identificados con el texto "Continuación de servicio" en la dirección de origen.
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