La funcionalidad de "Guardia" opera de la siguiente manera: cuando está activada para uno o varios operadores, cualquier servicio que entre después de activarla será recibido por esos usuarios designados.
Una vez que un usuario recibe un servicio o solicitud, tiene varias opciones para gestionarlo:
- Aceptar el servicio: Si el usuario decide asignarse el servicio, puede aceptarlo y proceder a atender la solicitud según corresponda.
- Reenviar el servicio a otro usuario: Si el usuario no puede realizar el servicio, tiene la opción de reenviarlo a otro compañero que también esté bajo la grúa de guardia. Esto puede hacerse seleccionando al usuario adecuado dentro del sistema y transfiriendo la solicitud a su atención.
Para acceder a la configuración de esta funcionalidad:
- Haz clic en el apartado Ajustes (rueda dentada arriba a la derecha).
- En la columna Guardia activa (verde) o desactiva (gris) la funcionalidad para cada usuario.
La opción Guardia puede ser desactivada en cualquier momento por el usuario que la activó originalmente o por un administrador del sistema. Esto puede ser necesario, por ejemplo, por cambios en la disponibilidad del gruista.
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