FAQ EFI Tow y EFI Taxi&VTC - Web

Modificado el Vie, 16 May a 12:39 P. M.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo cambiar la contraseña de un usuario?

Opción 1: desde EFI WEB (solo para administradores)

1. Una vez dentro de EFI WEB, haz clic en la rueda dentada para acceder al apartado Ajustes.

2. Busca el usuario que necesita recuperar la contraseña. Haz clic en los tres puntos que encontrarás al final de la fila del usuario. En el desplegable haz clic en Restablecer contraseña.

3. Automáticamente el sistema mandará un email a la dirección del usuario para que pueda restablecer la contraseña. Haz clic en el botón Restablecer contraseña.

4. Introduce una nueva contraseña que cumpla con los criterios que se indican: mínimo 8 caracteres, al menos una letra minúscula, al menos una letra mayúscula y es necesario incluir dígitos. Haz clic en el botón Restablecer tu contraseña.

Es importante tener seleccionada la zona (Europa o América) al pedir el reset. En caso contrario no funcionará el reseteo.

Opción 2: desde fuera de la herramienta (si no eres administrador)

Accede a EFI WEB o EFI TOW.
Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?

3. Introduce el email que tienes asignado a la cuenta de usuario de la que no recuerdas la contraseña. Haz clic en Solicita tu contraseña

4. En pocos minutos recibirás un email para Restablecer contraseña. Haz clic en el botón.

5. Introduce una nueva contraseña que cumpla con los criterios que se indican: mínimo 8 caracteres, al menos una letra minúscula, al menos una letra mayúscula y es necesario incluir dígitos. Haz clic en el botón Restablecer tu contraseña.

¿Qué rol puedo asignar a un usuario?

En la creación de usuario, podemos especificar todos los datos del usuario en cuestión y seleccionar el rol que va a desempeñar desde el campo “Tipo de Usuario”.

Podremos elegir entre los siguientes roles:

Global: No es un rol seleccionable, en este rol establecemos los permisos que queramos que tengan por defecto los demás roles, dichos permisos aparecerán marcados y deshabilitados en el resto de roles, por lo que será la configuración global que compartan todos los roles.

Administrador: Este tipo de rol está indicado para usuarios con control total de la plataforma.

Acceso completo a la aplicación (visualizar, editar o añadir en cualquier apartado).
Recibirá todos los servicios de manera automática sin la necesidad de tener activa la guardia.
Podrá acceder tanto a EFI Web como a las apps móviles.
No existe la posibilidad de restringirle opciones.

Operador: Este tipo de rol está indicado para usuarios con control parcial de la plataforma.

Apartados con posibles restricciones personalizadas a la aplicación (visualizar, editar o añadir)
No recibirá servicios de manera automática por la app móvil sin tener guardia activa.
Podrá acceder tanto a EFI Web como a las apps móviles.

Gestor: Este tipo de rol está indicado para usuarios con control parcial de la plataforma y en exclusiva a GA Cloud (gestión administrativa).

Apartados con posibles restricciones personalizadas a la aplicación (visualizar, editar o añadir)
No podrá acceder a la app móvil ni a ningún apartado excepto GA Cloud (gestión administrativa).

Logístico: Este tipo de rol está indicado para usuarios con control parcial de la plataforma y en exclusiva a EFI Logistic (traslado de vehículos).

Apartados con posibles resticciones personalizadas a la aplicación (visualizar, editar o añadir)
Podrá acceder tanto a EFI Web como a la app móvil.

Asistente: Este tipo de rol está indicado para usuarios que se encargarán solo de gestionar los servicios desde la app hasta su finalización, no podrá acceder a los recursos de la flota, ni a la web, solo a la app móvil.

No recibirá servicios de manera automática por la app móvil sin tener guardia activa.
No podrá acceder a la web, solo a la app móvil

¿Cómo puedo refrescar la caché del navegador?

Este icono te indica que hay una nueva versión de efiweb y que es necesario actualizar el navegador. Puedes hacerlo fácilmente pulsando la combinación de teclas: