Cuando la cuenta atrás de la estimación de servicios llegue a cero, los servicios serán rechazados automáticamente. Estos aparecerán en la pestaña de "Rechazados" con el estado "Rechazo Cía.". Posteriormente, podrás visualizarlos en el apartado de "Procesados".

Asitur establece un tiempo máximo de llegada al estimar los servicios. Si introduces un tiempo superior al permitido, deberás justificar el retraso seleccionando una de las opciones disponibles. Superar el tiempo máximo no implica que el servicio sea rechazado.

Hemos incluido nuevos tipos de localización que puedes seleccionar al finalizar los servicios de Asitur. Ahora estarán disponibles: 

Te recordamos que puedes solicitar un cambio en el tipo de servicio mediante el botón 'Cambiar tipo' en la cabecera del detalle del servicio. Al hacerlo, se abrirá una ventana emergente donde podrás seleccionar el nuevo tipo de servicio que necesites, y Asitur te responderá automáticamente.

Hemos añadido dos nuevas casuísticas de servicios: servicios para finalizar y servicios que son continuación de uno previo.

• Los servicios para finalizar aparecerán como "BackOffice" en su pestaña correspondiente, y hacen referencia a servicios ya realizados que no estaban registrados en la plataforma.
• Los servicios que son continuación de uno previo aparecerán de forma normal como inmediatos. Su origen será una base y estarán identificados con el texto "Continuación de servicio" en la dirección de origen.

Si tras recalcular el tiempo estimado de llegada se detecta que supera en 5 minutos o más al tiempo indicado durante la aceptación, se notificará automáticamente este retraso a la compañía. Además, recibirás una notificación confirmando que el aviso del retraso ha sido enviado tanto en la web como en tu dispositivo móvil.

Si, tras localizar el servicio, necesitas solicitar un cambio en la dirección de destino, puedes hacerlo desde el botón 'Solicitar destino' situado en la parte superior del detalle del servicio . 

Aparecerá una ventana donde tendrás que seleccionar la provincia, la localidad, el tipo de localización y la dirección específica. Esta solicitud puede realizarse una única vez.

Recibirás la respuesta en pocos minutos. Si es afirmativa, podrás continuar gestionando el servicio con normalidad. En caso de respuesta negativa, será necesario que contactes con Asitur para obtener asistencia adicional.

Ahora, en los servicios finalizados en Base, puedes solicitar la continuación del servicio a Asitur de forma automática. Esta opción está disponible tanto desde el apartado 'En base' como desde el detalle del servicio.

Accede a la 'Acción de salida' en el apartado 'En base' o al panel 'Servicio en base' en el detalle del servicio.
Selecciona la opción 'Continuación de servicio'.
Completa los datos necesarios para realizar la solicitud.

Introducción

Presentamos la última implementación realizada para los servicios de Mutua: una ventana de localización de servicio, diseñada para brindar una experiencia más completa y detallada al ingresar información sobre el tipo de servicio requerido. 

Esta actualización incluye la creación de nuevos campos y permitirá a Mutua recopilar información adicional y precisa para atender mejor tus necesidades y las de tus clientes.

EFI Web

Al pulsar en la acción de localizar el servicio desde EFI Web, se abrirá una ventana emergente con los datos principales del expediente y los nuevos campos a cumplimentar.

✅ Nombre del cliente: Se introducirá como un campo de entrada de texto.

✅ Número de ocupantes: Campo numérico con un límite de 2 caracteres.

✅ Ocupantes lesionados: Campo numérico limitado a 2 caracteres.

✅ Ambulancia: Se seleccionará entre "Sí" o "No".

✅ Intervención de la autoridad: Se seleccionará entre "Sí" o "No".

✅ Test de alcoholemia: Se seleccionará entre "Sí" o "No".

✅ Daños a terceros: Campo de texto con un límite de 160 caracteres.

✅ Fraude: A elegir entre "Sí" o "No".

✅ Observaciones de fraude: Campo de texto con un límite de 160 caracteres.

EFI Tow

En nuestra aplicación EFI Tow encontraras los mismos campos que en EFI Web cuando procedas a localizar el servicio, adaptando cada campo al dispositivo y agilizando la cumplimentación del formulario.